Nuestro tiempo de procesamiento, o sea, en el que recibimos tu pedido, preparamos tus prendas básicas y generamos la guía, es de tan solo 24 horas, después enviamos de forma segura cumpliendo los siguientes pasos:
Cuando haces tu pedido, sacamos tus prendas del carrito, y las revisamos por última vez para que todo llegue perfecto.
Doblamos y empacamos tus prendas para enviarlas a la puerta de tu casa cuando llegue la transportadora.
Tu pedido es recogido por Servientrega y será entregado en los siguientes 2 a 4 días hábiles a ciudades principales y de 5 a 7 a otros destinos.
Entregamos tu pedido, y quedamos super ilusionados esperando tus recomendaciones, esto nos hace muy felices.
Es superfácil, aquí te explicamos:
TODOS LOS CAMBIOS SERÁN RECIBIDOS POR EL SIGUIENTE CANAL:
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WHATSAPP: +57 304 3558242.
Envíanos aquí la siguiente información:
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Nombre completo.
- Número de pedido o ID de remisión.
- Por donde hiciste la compra: página web o Whatsapp
- Tu ciudad y tu dirección.
- MOTIVO: Cambio de talla, devolución, garantía, que productos vas a devolver, que productos quieres a cambio
- Cuenta para depósito.
CAMBIOS
El cliente tiene hasta 5 días después de recibido el pedido para solicitar el cambio y que Level cubra con los gastos de envío (No los de retorno de la prenda).
Pasados los 5 días hábiles y hasta completar los 8 días hábiles, el cambio se realiza siempre y cuando el cliente asuma los costos de envío iniciales y de regreso.
Las prendas deben estar en perfectas condiciones, deben contar con sus etiquetas y presentaciones originales para hacer efectivo el cambio.
No aplica para cambio: perfume en las prendas, modificaciones, pelos de tu mascota, prendas en mal estado, prendas sucias, olores a cigarrillo y/o demás sustancias que afecten la originalidad del producto.